منسقة دعم المرضى تتحدث مع مريض عبر مكالمة فيديو

هوسبيتاليا · برامج دعم المرضى

دعم يستمر بعد وصف العلاج.

تساعد هوسبيتاليا شركاء الرعاية الصحية وصناعة الدواء على تصميم وتقديم رحلة دعم مترابطة للمريض، من التسجيل والتوعية إلى المتابعة المستمرة والرعاية المنسقة.

  • المريض أولًا
  • دعم عبر قنوات متعددة
  • رحلة رعاية منسقة

رحلة مترابطة لدعم المريض

مسار توضيحي للدعم
  1. 01

    تسجيل المريض

  2. 02

    توعية المريض

  3. 03

    ربط فريق الرعاية

  4. 04

    المتابعة المستمرة

+30K
مريض تمت خدمته
+40K
خدمة تم تقديمها
+240
مقدم رعاية صحية
+7
سنوات من الخدمة
نموذج دعم متكامل

منظومة متكاملة لإدارة برامج دعم المرضى

كل وحدة ينفذها فريق إكلينيكي مدرب وتُقاس بمؤشرات أداء متفق عليها مسبقًا

تسجيل المرضى وبدء البرنامج

توثيق الموافقة، التحقق من الأهلية، ومكالمة ترحيبية منظمة خلال 24 ساعة من الإحالة.

دعم الحقن والتسريب بالمنزل

ممرضون مرخصون ينفذون العلاج ويشرفون عليه داخل المنزل مع توثيق كامل لكل زيارة.

متابعة الالتزام بالعلاج

دورات اتصال مجدولة، تنبيهات إعادة الصرف، ومسارات تصعيد عند تفويت الجرعات.

توعية المريض ومقدم الرعاية

إرشاد ثنائي اللغة حول التخزين وطريقة الاستخدام وإدارة الأعراض الجانبية ونمط الحياة.

السلامة والتيقظ الدوائي

رصد الأحداث الدوائية وفق إجراءات الشريك والمواعيد التنظيمية.

التقارير ورؤى الواقع الفعلي

تقارير شهرية لمؤشرات الأداء ومنحنيات الالتزام وتحليل حالات التوقف.

ممرضة تشرح مواد العلاج لمريضة في المنزل
توعية المريض في المنزلصورة توضيحية
طبيب وصيدلي وممرضة يراجعون خطة متابعة
فريق واحد لرعاية منسقةصورة توضيحية
كيف نعمل

كيف ينطلق البرنامج

من الاجتماع الأول إلى أول زيارة منزلية خلال أسابيع لا شهور

  1. 1

    التحديد والتصميم

    نرسم رحلة المريض ومؤشرات الأداء والإجراءات وإطار الموافقة مع فريقكم الطبي.

  2. 2

    التجهيز والتدريب

    تعيين مدير البرنامج، تدريب فريق التمريض على بروتوكول العلاج، وتهيئة الأنظمة.

  3. 3

    الإطلاق

    فتح قنوات الإحالة، تسجيل المرضى، وجدولة أول الزيارات المنزلية في جميع المحافظات.

  4. 4

    التحسين المستمر

    مراجعات شهرية للالتزام والاستمرارية ورضا المرضى مع إجراءات تصحيحية.

ما الذي يحصل عليه الشريك

نقيس البرامج بالنتائج لا بعدد الأنشطة

24 ساعة

الاستجابة للإحالة

التواصل مع كل مريض مسجل خلال يوم عمل واحد.

100%

توثيق الزيارات

كل زيارة موثقة بملاحظات إكلينيكية وتأكيد بالوقت والتاريخ.

كل مصر

التغطية الجغرافية

زيارات منزلية في المحافظات المصرية من خلال تعاقد واحد.

شهريًا

تقارير شفافة

تقارير قابلة للتدقيق يستفيد منها الفريق الطبي والتجاري.

فريق داخلي أم برنامج هوسبيتاليا

أين يغيّر البرنامج المُدار إكلينيكيًا معادلة التكلفة والسرعة

فريق داخليبرنامج هوسبيتاليا
زمن الإطلاقشهور من التوظيف والتدريبأسابيع — شبكة مدربة جاهزة
التغطية الجغرافيةمحدودة بالمدن الكبرىجميع أنحاء مصر
فريق التمريضتكلفة ثابتة بغض النظر عن الأعداديتوسع مع عدد المرضى المسجلين
التقاريريدوية وغير منتظمةتقرير شهري موحد لمؤشرات الأداء
إجراءات السلامةتُبنى من الصفرإجراءات معتمدة وجاهزة
برامج دعم المرضى

صمم برنامج دعم مرضى يناسب علاجك

شاركنا تفاصيل العلاج وفئة المرضى، وفريق برامج الدعم هيرسم لك نموذج تسجيل وتثقيف والتزام مبني على احتياجك

  • تصور كامل للبرنامج: الفريق والزيارات والتقارير
  • مؤشرات التزام ونتائج متفق عليها قبل الإطلاق
اتصل بنا:0106 315 1838

بالإرسال، فإنك توافق على تواصل هوسبيتاليا معك بشأن العروض ذات الصلة. نحترم خصوصيتك.

أسئلة شائعة عن برامج دعم المرضى

ما هو برنامج دعم المرضى (PSP)؟+

هو خدمة منظمة تساعد المريض على بدء العلاج والاستمرار عليه، وتجمع بين التوعية والدعم التمريضي المنزلي ومتابعة الالتزام وتقارير السلامة. وتدير هوسبيتاليا هذه البرامج نيابة عن شركاء صناعة الدواء في مصر.

ما المجالات العلاجية التي تدعمونها؟+

ندعم العلاجات المزمنة والتخصصية التي تتطلب حقنًا أو تسريبًا أو معايرة جرعات أو التزامًا طويل المدى، مثل السكري وأمراض المناعة ودعم مرضى الأورام وبرامج الأمراض النادرة.

أين يمكن زيارة المرضى؟+

تغطي شبكة التمريض لدينا الزيارات المنزلية في جميع أنحاء مصر، بما في ذلك القاهرة والجيزة والإسكندرية ومحافظات الدلتا والصعيد بعقد واحد.

كيف تُحمى بيانات المرضى؟+

تُجمع البيانات بموافقة موثقة، ويقتصر الوصول إليها على الفريق الإكلينيكي المسؤول، وتُقدم التقارير للشريك بصورة مجمّعة ما لم تسمح الموافقة بغير ذلك.

ما سرعة إطلاق البرنامج؟+

عادة ما ينتقل البرنامج من التصميم إلى أول زيارة منزلية خلال أسابيع، لأن الشبكة الإكلينيكية والإجراءات وبنية التقارير جاهزة بالفعل.

كيف يتم تسعير البرامج؟+

التسعير مرن: لكل مريض مسجل، أو لكل زيارة، أو كبرنامج شهري مُدار. نشارككم عرضًا مُسعّرًا بعد جلسة التحديد.

ما النطاق الكامل لخدمات هوسبيتاليا؟+

هوسبيتاليا هي شريك تقديم الرعاية الصحية المتكاملة في مصر عبر أربعة خطوط خدمة: الرعاية الصحية المنزلية (زيارات أطباء وتمريض وعلاج طبيعي ورعاية كبار السن)، الرعاية الصحية للشركات (عيادات داخلية، طبيب شركة، فحوصات الموظفين، الصحة المهنية، الكشف قبل التعيين وبرامج التطعيم)، برامج دعم المرضى لشركات الأدوية (مثقفون صحيون، حقن منزلي، متابعة الالتزام الدوائي)، وشراكات تقديم الرعاية لشركات التأمين والـTPA (شبكة رعاية منزلية، إدارة الأمراض المزمنة، رعاية ما بعد الخروج).

هل يمكن لشريك واحد تغطية موظفينا وأعضائنا ومرضانا؟+

نعم. نفس الشبكة المعتمدة والمعايير السريرية تخدم خطوط الخدمة الأربعة، فيمكن لصاحب العمل وشركة التأمين وفريق شركة الأدوية تشغيل برنامج كل منهم مع شريك واحد مسؤول — مع نطاقات وموافقات وتقارير منفصلة لكل برنامج.

ما المحافظات التي تغطيها خدماتكم؟+

تصل شبكتنا إلى محافظات مصر، منها القاهرة والجيزة والإسكندرية والمدن الصناعية الرئيسية، ويتم تأكيد التغطية لكل موقع أثناء تحديد نطاق البرنامج.

هل تحل خدماتكم محل التأمين الصحي؟+

لا. هوسبيتاليا تقدم خدمات رعاية صحية؛ لسنا شركة تأمين أو TPA أو جهة إدارة مطالبات. برامجنا تكمّل التأمين بتقديم الوقاية والرعاية الأولية والرعاية المنزلية والمتابعة، بينما تبقى المطالبات وإدارة الوثائق لدى مؤسستكم.

كيف تُعامل بيانات المرضى والموظفين عبر الخدمات؟+

تبقى النتائج الفردية سرية بين المريض والفريق الطبي. يحصل أصحاب العمل وشركات التأمين وشركاء الأدوية على تقارير برامج مجمعة ومجهولة الهوية فقط، وفق شروط موافقة وحماية بيانات متفق عليها قبل الإطلاق.

كيف نبدأ مع أي من الخدمات؟+

اطلبوا عرضاً أو نقاش شراكة. نقيّم احتياجاتكم، ونتفق على مزيج الخدمات والتغطية وصيغة التقارير، ثم نطلق برنامجاً محدد النطاق — عادة خلال أسابيع عبر شبكتنا المعتمدة.